为了使福士德牌锅炉能够合理、正确、规范的使用和避免非专业人员对该产品锅炉进行维修造成损坏或减短使用寿命，我公司对产品的服务工作做出如下规定：

　　1.合同签定前，我方将随时对买方提出的各种技术问题进行免费咨询，并派有实力的工程技术人员密切与用户联系，根据用户现有的安装条件和现场情况，为客户提供推荐设计方案，随时满足用户要求。

　　2.我公司保障安装工程完全符合设计要求，在安装期间免费为客户提供工程监理并负责与客户共同进行安装工程验收。
　　3.安装工程完成后，我公司为客户进行调试，直至系统正常。

　　4.我公司为客户培训操作人员，直至客户安排的操作人员能够独立进行正确的操作。

　　5.福德公司售后服务中心配备有售后服务软件，对每台锅炉建立相应的管理档案，对每台出厂的锅炉进行售后服务跟踪管理,售后人员对锅炉进行定期的回访，并将每台锅炉的情况反馈到售后服务中心， 由中心进行汇总分析，并做出相应的指导，根据我公司为客户设立的设备档案，定期向客户提示应当进行检修的部位，并且将根据客户的要求定期为客户提供检修人员。
　　6.在设备质保期内，负责因设备本身缺陷导致的各种故障的免费技术服务和维修。接到客户电话后，维修人员在安阳市内2小时到达现场，省内12小时，省外18小时，或提供相应的解决方案，并且实行24小时服务热线。

　　7.三包期内因质量有问题的配件免费更换，三包期后，凡锅炉有问题我方只按市场优惠价格收取一定的成本费。

　　8.公司售后服务中心设有零配件库，可随时提供零配件及易损件，节省了客户停炉时间及储备一批易损件的费用，所以建议客户无须购买备品备件。

　　9.根据锅炉服务管理档案，定期回访指导锅炉日常保养，令锅炉能正常运转，使锅炉保持良好运行状态。